Alles begann, als Bosco (Mitgründer von Recall) auf Reisen in Pamplona war. Er erhielt eine SMS, die ihn an einen Arzttermin in Madrid erinnerte, der sechs Monate zuvor vereinbart worden war. Er konnte sich überhaupt nicht daran erinnern. Er rief schnell an, um den Termin zu stornieren, und die Klinik vergab ihm ohne Weiteres einen neuen.
Als er zu diesem neuen Termin in Madrid erschien und von der SMS-Erinnerung begeistert war, fragte er die Rezeptionistin neugierig: „Wie organisieren Sie diese Erinnerungen?“
Die Antwort war ebenso überraschend wie aufschlussreich. Die Rezeptionistin holte ein altes Nokia hervor und sagte: „Wir verschicken sie jeden Tag einzeln, von Hand. Im Schnitt brauchen wir dafür zwei Stunden.“
Nachrichten mit 164 Zeichen, ohne Bestätigungslinks, ohne Automatisierung und mit häufigen Fehlern: vertauschte Nachrichten, falsche Daten, Antworten, die sich nur schwer verwalten ließen …
Bosco dachte zunächst, es handle sich um einen Einzelfall. Doch als er in anderen Kliniken nachfragte, war die Antwort eindeutig: Alle arbeiteten auf die gleiche Weise.
Daraufhin sprach er mit seinem Partner, Freund und Mitgründer von Recall, Eduardo, der aus einer langen Familie von Ärzten und Forschern stammt. Auch er bestätigte, dass Termine mit den Patienten noch immer auf diese Weise bestätigt wurden.
Das war der Wendepunkt. Beide beschlossen, dieses rudimentäre, ineffiziente und fehleranfällige System in eine moderne, praxisnahe Lösung zu verwandeln, die sich an den tatsächlichen Bedürfnissen der Kliniken orientiert.
So entstand der erste Prototyp von Recall: ein Tool, das Terminerinnerungen automatisiert, die Kommunikation mit Patienten vereinfacht und das Verwaltungsteam in der Klinik entlastet.
Seit inzwischen fast zehn Jahren entwickelt sich Recall ununterbrochen weiter. Jedes Modul und jede Funktion wurde in enger Zusammenarbeit mit den Kliniken selbst und ihren Leitungen entwickelt – im ständigen Dialog über Bedürfnisse, reale Probleme und Verbesserungsvorschläge.
Heute ist unser Ziel klar: Kliniken dabei zu unterstützen, ihren Praxisalltag mit Hilfe unseres konversationellen KI-Agents eigenständig zu steuern.
Recall vereint heute intelligente Automatisierungen, anpassbare Workflows und Technologien auf Basis künstlicher Intelligenz. In den vergangenen Jahren haben wir sogar einen KI-Agenten entwickelt, der Termine bestätigt und verschiebt, Notfälle und Anfragen rund um die Uhr bearbeitet und Patienten proaktiv nachbetreut – für einen besseren Service und messbar höhere Umsätze in Ihrer Klinik.
ÜBER UNS
Ein interdisziplinäres Team
Hinter Recall steht ein Team von Expertinnen und Experten, das sich für Technologie, Gesundheitswesen und Kommunikation begeistert. Aus der Kombination dieser Perspektiven ist ein konversationeller KI-Agent für Praxen und medizinische Zentren entstanden, der administrative Aufgaben zuverlässig übernimmt.
Bosco Ybarra
Cofundador y CEO de Recall. Emprendedor y product manager con más de 10 años de experiencia en la creación de productos tecnológicos con millones de usuarios, publicando en la revista Nature.
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Eduardo González Martín
Desarrollador especializado en Inteligencia Artificial de Recall. Centrado en la creación de modelos predictivos aplicados al sector sanitario que permiten a las clánicas anticipar información clave.
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Pablo Fernández Lagos
Desarrollador especializador en Inteligencia Artificial de Recall. Centrado en la creación de modelos predictivos aplicados al sector sanitario que permiten a las clínicas anticipar información clave.
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Clara Valera
Project Manager de Recall. Experiencia en el sector de la salud con especial énfasis en dar el mejor servicio a los clientes con los mejores productos digitales al servicio del paciente.
Mas informaciónWas man über uns sagt
"Gracias a RECALL hemos aumentado nuestras reseñas x5 en solo 1 mes. Sin necesidad de invertir en publicidad estamos ahora mismo primeros en las búsquedas orgánica en Google".
"Yo no podría haber visto tantos pacientes tras la pandemia si no fuera por RECALL que se conecta a mi programa de gestión de mi clínica. Mi equipo ha pasado de dedicar 2-3 horas al día a avisar a pacientes a 1 clic".
"Gracias a la aplicación de recall hemos visto como nuestras agendas se llenaban con los envíos de recalls anuales. En cuestión de 3 click enviamos los recalls y los tenemos completamente controlados".