Nuestra historia

Todo empezó cuando Bosco (cofundador de Recall) estaba de viaje en Pamplona. Recibió un mensaje de texto que le avisaba de una cita médica en Madrid, programada hacía seis meses. No la recordaba en absoluto. Llamó rápidamente para cancelarla, y la clínica se la reagendó sin problema.

Cuando acudió a la nueva cita en Madrid, maravillado por el aviso por mensaje, le preguntó a la recepcionista con cierta curiosidad: “¿Cómo gestionáis estos recordatorios?”

La respuesta fue tan sorprendente como reveladora. La recepcionista sacó un viejo Nokia y dijo: “Los enviamos uno a uno, a mano, cada día. Tardamos una media de dos horas en hacerlo.”

Mensajes de 164 caracteres, sin enlaces de confirmación, sin automatización, y con errores frecuentes: mensajes cruzados, datos equivocados, respuestas difíciles de gestionar…

Bosco pensó que se trataba de un caso aislado. Pero al preguntar en otras clínicas, la respuesta fue unánime: todas funcionaban igual.

Fue entonces cuando habló con su socio, cofundador de Recall y amigo Eduardo, con larga tradición de médicos e investigadores en la familia, y este le confirmó que también coincidían en aquella forma de confirmar las citas con sus pacientes.

Ese fue el punto de partida. Ambos decidieron transformar ese sistema rudimentario, ineficiente y propenso a errores en una solución moderna, útil y centrada en las necesidades reales de las clínicas.

Así nació el primer prototipo de Recall: una herramienta para automatizar recordatorios de citas, simplificar la comunicación con pacientes y aliviar la carga administrativa del personal clínico.

Después de casi 10 años, Recall no ha parado de evolucionar. Cada módulo y funcionalidad se ha diseñado en estrecha colaboración con las propias clínicas y sus directores, escuchando sus necesidades, sus problemas reales y sus propuestas.

Actualmente nuestro propósito es claro: lograr que las clínicas alcancen autonomía para gestionar su día a día con nuestro agente de IA conversacional.

Hoy, Recall integra automatizaciones inteligentes, flujos personalizables y tecnología basada en inteligencia artificial. Desde los últimos años, incluso hemos creado un agente de IA que confirma, reagenda, atiende 24/7 urgencias, consultas y hace seguimientos de los pacientes para darles un mejor servicio, repercutiendo así positivamente en la facturación de su clínica.