La primera impresión de un paciente suele producirse antes incluso de cruzar la puerta de la clínica. En la mayoría de los casos, comienza con una llamada telefónica. Sin embargo, la realidad es que las recepciones trabajan bajo una gran presión: pacientes presenciales, gestión de agendas,...
Cada llamada perdida puede convertirse en un paciente que nunca llega a entrar por la puerta de la clínica. En un entorno donde la inmediatez es clave, muchos pacientes no esperan a que les devuelvan la llamada: simplemente contactan con otra clínica. Esta situación, habitual...
Desde Recall, sabemos que las necesidades de los pacientes no entienden de horarios. Una llamada fuera del horario de recepción, una consulta que nadie responde o una cita perdida pueden convertirse en una oportunidad desaprovechada para la clínica. Hoy, gracias a Clara, nuestra asistente de inteligencia...
En una clínica, cada llamada cuenta. Una llamada que no se atiende, una cita que no se confirma o un paciente al que no se hace seguimiento puede convertirse en una oportunidad perdida. Y aquí está el problema: las clínicas no siempre pueden estar disponibles...