Cada llamada perdida puede convertirse en un paciente que nunca llega a entrar por la puerta de la clínica. En un entorno donde la inmediatez es clave, muchos pacientes no esperan a que les devuelvan la llamada: simplemente contactan con otra clínica. Esta situación, habitual...
Desde Recall, sabemos que las necesidades de los pacientes no entienden de horarios. Una llamada fuera del horario de recepción, una consulta que nadie responde o una cita perdida pueden convertirse en una oportunidad desaprovechada para la clínica. Hoy, gracias a Clara, nuestra asistente de inteligencia...
Durante años, el crecimiento de una clínica se ha asociado principalmente a la captación de nuevos pacientes. Sin embargo, el paradigma ha cambiado. Hoy, las clínicas que realmente crecen no son las que más pacientes atraen…sino las que mejor experiencia ofrecen. Porque un paciente satisfecho vuelve,...
Nuestro CEO, Bosco Ybarra, participó el 21 de abril en una sesión formativa con alumnos de Administración y Dirección de Empresas de la Universidad de Navarra, donde compartió una metodología práctica para la creación y validación de ideas basada en el Design Sprint de Google...
En una clínica, cada llamada cuenta. Una llamada que no se atiende, una cita que no se confirma o un paciente al que no se hace seguimiento puede convertirse en una oportunidad perdida. Y aquí está el problema: las clínicas no siempre pueden estar disponibles...
Uno de los problemas más invisibles —y a la vez más costosos— en la gestión de clínicas es la pérdida de pacientes después de la primera visita. La situación parece repetirse constantemente: los pacientes acuden por primera vez a tu clínica, reciben un diagnóstico, parecen...
Un paciente inactivo es aquel que no ha vuelto a la clínica en el tiempo recomendado, no ha completado un tratamiento iniciado o ha dejado de asistir a revisiones periódicas. En la mayoría de casos, no se trata de una pérdida definitiva, sino de una...
Si en el anterior post hablamos de la importancia de conocer cuáles son las barreas que pueden estar bloqueando la aceptación de los tratamientos en una clínica, el siguiente paso sería mejorar la capacidad de la clínica para comunicar, acompañar y generar confianza. Una comunicación clara,...
Uno de los mayores retos en la gestión de clínicas —especialmente en el ámbito sanitario privado— es la diferencia entre los tratamientos diagnosticados y los tratamientos finalmente aceptados por los pacientes. Este “gap” no solo afecta a la salud del paciente, sino también a la...
En un nuevo webinar organizado por Recall, tuvimos la oportunidad de analizar una de las cuestiones tecnológicas que más preocupa actualmente a las clínicas dentales: la seguridad de los datos clínicos en la nube. La sesión contó con la participación de Miguel Ángel Jaime Moreno, Director...