21 Nov IA agéntica: qué es y cuál es la diferencia con un chatbot
En casi todas las clínicas pasa lo mismo: la recepción no para de sonar, WhatsApp echando humo, pacientes que no confirman, huecos vacíos en agenda… y muy poco tiempo para hacer seguimiento, reactivar pacientes o cuidar la experiencia.
Ahí es donde entra en juego la IA agéntica que utiliza Recall, un agente de IA conversacional especializado en clínicas que ya gestiona más de 3 millones de citas al año en unas 250 clínicas de España, Reino Unido y Alemania, ayudando a aumentar los ingresos hasta un 30% en algunos centros.
IA agéntica vs. chatbot
Cuando hablamos de IA agéntica nos referimos a un tipo de inteligencia artificial que no solo “responde mensajes”, sino que toma decisiones y ejecuta tareas de forma autónoma, con un objetivo claro: liberar a tu equipo de trabajo repetitivo y optimizar resultados.
En el caso de Recall, esto significa que su agente de IA:
- Entiende mensajes naturales de tus pacientes (como si hablaran con una persona).
- Tiene acceso a la información de la agenda y del programa de gestión de pacientes.
- Toma decisiones: propone huecos, reenvía documentos, lanza campañas, etc.
- Aprende de los flujos y resultados para ir mejorando con el tiempo.
Un chatbot clásico se limita a contestar según un guion. Una IA agéntica como Recall actúa más bien como un “asistente virtual especializado en clínicas” que trabaja 24/7, conectado a tus sistemas y con capacidad real de gestión.
¿Cómo puedo probarla para mi clínica?
Si tu recepción está saturada, tienes huecos en agenda, o sientes que podrías facturar más con los mismos recursos, la IA agéntica deja de ser “futuro” y empieza a ser una ventaja competitiva muy real.
Un buen ejercicio antes de empezar a usarla sería:
- Analizar tus números actuales: no-shows, citas perdidas, pacientes inactivos.
- Identificar qué tareas podrían delegarse a la IA (recordatorios, campañas, consentimientos…).
- Probar la demo del agente de IA conversacional de Recall mostrando tus datos reales para que te orientemos mejor.