Tutto è iniziato quando Bosco (cofondatore di Recall) era in viaggio a Pamplona. Ha ricevuto un SMS che gli ricordava un appuntamento medico a Madrid, fissato sei mesi prima. Non se lo ricordava affatto. Ha chiamato subito per annullarlo e la clinica gli ha fissato un nuovo appuntamento senza problemi.
Quando si è presentato al nuovo appuntamento a Madrid, colpito dal promemoria via SMS, ha chiesto con curiosità alla receptionist: «Come gestite questi promemoria?»
La risposta è stata tanto sorprendente quanto rivelatrice. La receptionist ha tirato fuori un vecchio Nokia e ha detto: «Li inviamo uno per uno, a mano, ogni giorno. In media impieghiamo due ore.»
Messaggi di 164 caratteri, senza link di conferma, senza automazione e con errori frequenti: messaggi incrociati, dati sbagliati, risposte difficili da gestire…
Bosco ha pensato che si trattasse di un caso isolato. Ma quando ha chiesto in altre cliniche, la risposta è stata unanime: tutte lavoravano allo stesso modo.
È stato allora che ha parlato con il suo socio, amico e cofondatore di Recall, Eduardo, proveniente da una lunga tradizione familiare di medici e ricercatori, che gli ha confermato che anche loro continuavano a confermare gli appuntamenti con i pazienti in quel modo.
Quello è stato il punto di svolta. Entrambi hanno deciso di trasformare quel sistema rudimentale, inefficiente e soggetto a errori in una soluzione moderna, utile e incentrata sulle esigenze reali delle cliniche.
Così è nato il primo prototipo di Recall: uno strumento per automatizzare i promemoria degli appuntamenti, semplificare la comunicazione con i pazienti e alleggerire il carico amministrativo del personale della clinica.
Dopo quasi 10 anni, Recall non ha mai smesso di evolversi. Ogni modulo e ogni funzionalità è stato progettato in stretta collaborazione con le stesse cliniche e i loro direttori, ascoltando le loro esigenze, i loro problemi reali e le loro proposte.
Oggi il nostro obiettivo è chiaro: aiutare le cliniche a diventare autonome nella gestione della quotidianità grazie al nostro agente di IA conversazionale.
Oggi Recall integra automazioni intelligenti, flussi di lavoro personalizzabili e tecnologia basata sull’intelligenza artificiale. Negli ultimi anni abbiamo persino creato un agente di IA che conferma e riprogramma gli appuntamenti, gestisce emergenze e richieste 24/7 e segue i pazienti per offrire un servizio migliore, con un impatto positivo sulla fatturazione della sua clinica.
CHI SIAMO
Un team interdisciplinare
Dietro Recall c’è un team di esperti appassionati di tecnologia, sanità e comunicazione. Grazie al contributo delle loro diverse prospettive in ciascuna area, è nato questo agente di IA conversazionale per cliniche e centri medici, pensato per delegare in modo affidabile le attività amministrative.
Bosco Ybarra
Cofundador y CEO de Recall. Emprendedor y product manager con más de 10 años de experiencia en la creación de productos tecnológicos con millones de usuarios, publicando en la revista Nature.
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Pablo Fernández Lagos
Desarrollador especializado en Inteligencia Artificial de Recall. Centrado en la creación de modelos predictivos aplicados al sector sanitario que permiten a las clánicas anticipar información clave.
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Clara Valera
Desarrollador especializador en Inteligencia Artificial de Recall. Centrado en la creación de modelos predictivos aplicados al sector sanitario que permiten a las clínicas anticipar información clave.
Mas informaciónCosa dicono di noi
"Gracias a RECALL hemos aumentado nuestras reseñas x5 en solo 1 mes. Sin necesidad de invertir en publicidad estamos ahora mismo primeros en las búsquedas orgánica en Google".
"Yo no podría haber visto tantos pacientes tras la pandemia si no fuera por RECALL que se conecta a mi programa de gestión de mi clínica. Mi equipo ha pasado de dedicar 2-3 horas al día a avisar a pacientes a 1 clic".
"Gracias a la aplicación de recall hemos visto como nuestras agendas se llenaban con los envíos de recalls anuales. En cuestión de 3 click enviamos los recalls y los tenemos completamente controlados".