A nossa história

Tudo começou quando Bosco (cofundador da Recall) estava a viajar em Pamplona. Recebeu uma mensagem de texto a avisar de uma consulta médica em Madrid, marcada havia seis meses. Não se lembrava de todo. Ligou rapidamente para a cancelar, e a clínica reagendou-a sem problema.

Quando foi à nova consulta em Madrid, maravilhado com o aviso por mensagem, perguntou à rececionista com alguma curiosidade: “Como gerem estes lembretes?”

A resposta foi tão surpreendente quanto reveladora. A rececionista pegou num velho Nokia e disse: “Enviamo-los um a um, manualmente, todos os dias. Demoramos, em média, duas horas a fazê-lo.”

Mensagens de 164 caracteres, sem links de confirmação, sem automatização e com erros frequentes: mensagens trocadas, dados incorretos, respostas difíceis de gerir…

Bosco pensou que se tratava de um caso isolado. Mas, ao perguntar noutras clínicas, a resposta foi unânime: todas funcionavam da mesma forma.

Foi então que falou com o seu sócio, cofundador da Recall e amigo Eduardo, com uma longa tradição de médicos e investigadores na família, e este confirmou-lhe que também era assim que costumavam confirmar as consultas com os pacientes.

Esse foi o ponto de partida. Ambos decidiram transformar esse sistema rudimentar, ineficiente e propenso a erros numa solução moderna, útil e centrada nas necessidades reais das clínicas.

Assim nasceu o primeiro protótipo da Recall: uma ferramenta para automatizar lembretes de consultas, simplificar a comunicação com os pacientes e aliviar a carga administrativa da equipa clínica.

Depois de quase 10 anos, a Recall não parou de evoluir. Cada módulo e funcionalidade foi desenhado em estreita colaboração com as próprias clínicas e os seus diretores, ouvindo as suas necessidades, os seus problemas reais e as suas propostas.

Atualmente, o nosso propósito é claro: permitir que as clínicas alcancem autonomia para gerir o dia a dia com o nosso agente de IA conversacional.

Hoje, a Recall integra automatizações inteligentes, fluxos personalizáveis e tecnologia baseada em inteligência artificial. Nos últimos anos, criámos até um agente de IA que confirma, reagenda, atende urgências e consultas 24/7 e faz acompanhamentos dos pacientes para lhes oferecer um melhor serviço, repercutindo-se assim positivamente no faturamento da sua clínica.