Una de las dudas más frecuentes cuando se habla de inteligencia artificial en clínicas es si automatizar la atención hará que el servicio resulte más frío o impersonal. La realidad es justamente la contraria cuando la tecnología se diseña específicamente para el sector sanitario. Automatizar no significa...
La primera impresión de un paciente suele producirse antes incluso de cruzar la puerta de la clínica. En la mayoría de los casos, comienza con una llamada telefónica. Sin embargo, la realidad es que las recepciones trabajan bajo una gran presión: pacientes presenciales, gestión de agendas,...
Cuando un paciente abandona la clínica tras una intervención, comienza una fase tan importante como el propio tratamiento: el postoperatorio. Durante las primeras horas y días pueden surgir dudas sobre la medicación, la alimentación, la higiene o las molestias normales del proceso de recuperación. Si el...
Cada llamada perdida puede convertirse en un paciente que nunca llega a entrar por la puerta de la clínica. En un entorno donde la inmediatez es clave, muchos pacientes no esperan a que les devuelvan la llamada: simplemente contactan con otra clínica. Esta situación, habitual...
Desde Recall, sabemos que las necesidades de los pacientes no entienden de horarios. Una llamada fuera del horario de recepción, una consulta que nadie responde o una cita perdida pueden convertirse en una oportunidad desaprovechada para la clínica. Hoy, gracias a Clara, nuestra asistente de inteligencia...
Durante años, el crecimiento de una clínica se ha asociado principalmente a la captación de nuevos pacientes. Sin embargo, el paradigma ha cambiado. Hoy, las clínicas que realmente crecen no son las que más pacientes atraen…sino las que mejor experiencia ofrecen. Porque un paciente satisfecho vuelve,...
Las clínicas no solo pierden tiempo cuando un paciente no acude a su cita. También pierden organización, eficiencia… y facturación. Cada hueco vacío en la agenda supone una oportunidad perdida. Y cuando el equipo administrativo tiene que dedicar horas a confirmar citas, llamar pacientes o reorganizar...
Nuestro CEO, Bosco Ybarra, participó el 21 de abril en una sesión formativa con alumnos de Administración y Dirección de Empresas de la Universidad de Navarra, donde compartió una metodología práctica para la creación y validación de ideas basada en el Design Sprint de Google...
En una clínica, cada llamada cuenta. Una llamada que no se atiende, una cita que no se confirma o un paciente al que no se hace seguimiento puede convertirse en una oportunidad perdida. Y aquí está el problema: las clínicas no siempre pueden estar disponibles...
Uno de los problemas más invisibles —y a la vez más costosos— en la gestión de clínicas es la pérdida de pacientes después de la primera visita. La situación parece repetirse constantemente: los pacientes acuden por primera vez a tu clínica, reciben un diagnóstico, parecen...