Todo empezó cuando Bosco (cofundador de Recall) estaba de viaje en Pamplona. Recibió un mensaje de texto que le avisaba de una cita médica en Madrid, programada hacía seis meses. No la recordaba en absoluto. Llamó rápidamente para cancelarla, y la clínica se la reagendó sin problema.
Cuando acudió a la nueva cita en Madrid, maravillado por el aviso por mensaje, le preguntó a la recepcionista con cierta curiosidad: “¿Cómo gestionáis estos recordatorios?”
La respuesta fue tan sorprendente como reveladora. La recepcionista sacó un viejo Nokia y dijo: “Los enviamos uno a uno, a mano, cada día. Tardamos una media de dos horas en hacerlo.”
Mensajes de 164 caracteres, sin enlaces de confirmación, sin automatización, y con errores frecuentes: mensajes cruzados, datos equivocados, respuestas difíciles de gestionar…
Bosco pensó que se trataba de un caso aislado. Pero al preguntar en otras clínicas, la respuesta fue unánime: todas funcionaban igual.
Fue entonces cuando habló con su socio, cofundador de Recall y amigo Eduardo, con larga tradición de médicos e investigadores en la familia, y este le confirmó que también coincidían en aquella forma de confirmar las citas con sus pacientes.
Ese fue el punto de partida. Ambos decidieron transformar ese sistema rudimentario, ineficiente y propenso a errores en una solución moderna, útil y centrada en las necesidades reales de las clínicas.
Así nació el primer prototipo de Recall: una herramienta para facilitar los recordatorios de citas, mejorar la comunicación con los pacientes y reducir las tareas repetitivas del equipo de recepción.
Casi diez años después, Recall ha evolucionado junto a las clínicas. Escuchar a sus equipos nos ha permitido desarrollar nuevas soluciones y adaptar los flujos de comunicación a distintas formas de trabajar.
Hoy, Recall se conecta con el programa de gestión de la clínica y le permite decidir cómo enviar los recordatorios por WhatsApp: tras revisar la agenda e iniciar el envío cuando esté lista, o de forma automática.
A ello se suman otras soluciones para gestionar la comunicación con pacientes, como los consentimientos, la reactivación y las llamadas con IA. Nuestro propósito sigue siendo el mismo: dar más tiempo al equipo para atender a las personas.
NOSOTROS
Un equipo interdisciplinar
En Recall reunimos experiencia en tecnología, salud y comunicación para desarrollar soluciones útiles en el día a día de las clínicas. Trabajamos con sus equipos para entender sus procesos, facilitar la gestión de pacientes y ayudarles a dedicar menos tiempo a tareas repetitivas.
Bosco Ybarra
Cofundador y CEO de Recall. Emprendedor y product manager con más de 10 años de experiencia en la creación de productos tecnológicos con millones de usuarios, publicando en la revista Nature.
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Eduardo González Martín
Cofundador y CTO de Recall. Lidera la dirección tecnológica. Eduardo y su equipo han creado aplicaciones utilizadas por más de 82 millones de personas de más de 200 países.
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Zé Bandeirinha
Portugal Market Development. José apoya el desarrollo de Recall en Portugal, colaborando en la adaptación del producto y sus comunicaciones al mercado portugués, así como en la identificación de nuevas oportunidades comerciales. Su conocimiento del mercado local contribuye a acercar la propuesta de Recall a las necesidades reales de las clínicas portuguesas.
Alberto Matías Vega
Senior Software Engineer. Alberto forma parte del equipo de ingeniería de Recall y trabaja en la evolución técnica del producto. Participa en el desarrollo de nuevas funcionalidades, la mejora de la plataforma y la resolución de retos complejos de arquitectura. Su enfoque estructurado ayuda a construir un producto sólido, fiable y preparado para escalar.
Alex Milla
Success Engineer & IA. Alex combina experiencia técnica y atención al cliente para ayudar a las clínicas a sacar el máximo partido de Recall. Es ingeniero informático y anteriormente trabajó en Deloitte. Además de acompañar a los clientes, participa en el desarrollo del producto y lidera iniciativas de IA para reducir las ausencias de pacientes.
Viktor Petrov
Business Development Manager — Alemania. Viktor lidera el desarrollo comercial de Recall en Alemania. Se encarga de generar oportunidades, visitar clínicas y presentarles cómo Recall mejora la comunicación con sus pacientes. Su conocimiento del mercado local permite adaptar la propuesta comercial a las necesidades de las clínicas alemanas.
Francesco Aguiari
Business Development Manager — Italia. Francesco impulsa la expansión de Recall en Italia. Trabaja en la prospección de clínicas, la realización de demostraciones y la adaptación de la propuesta al mercado italiano. Su conocimiento local ayuda a Recall a construir relaciones de confianza con las clínicas del país.
Clara Valera
Project Manager de Recall. Experiencia en el sector de la salud con especial énfasis en dar el mejor servicio a los clientes con los mejores productos digitales al servicio del paciente.
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Rocío García de Leániz
Directora de comunicación y marketing. Especializada en la divulgación de contenidos digitales en el campo de la Medicina de Familia, trabajando en el desarrollo de distintos productos digitales.
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Antonio González-Barros
Asesor de Recall. Fundador de Grupo Intercom y experto en emprendimiento, ha impulsado y participado en más de 50 negocios online, como son los portales infojobs, softonic, ivoox o bodas.net.
Más informaciónDicen de nosotros
"Gracias a Recall hemos aumentado nuestras reseñas x5 en solo 1 mes. Sin necesidad de invertir en publicidad estamos ahora mismo primeros en las búsquedas orgánicas en Google".
"Yo no podría haber visto tantos pacientes tras la pandemia si no fuera por Recall que se conecta a mi programa de gestión de mi clínica. Mi equipo ha pasado de dedicar 2-3 horas al día a avisar a pacientes a 1 clic".
"Gracias a Recall hemos visto como nuestras agendas se llenaban con los envíos de recalls anuales. En cuestión de 3 clics enviamos los recalls y los tenemos completamente controlados".
