Muchas clínicas analizan cuántas llamadas reciben cada semana. La pregunta realmente importante es otra: ¿Cuántas de esas llamadas terminan convirtiéndose en pacientes? La diferencia entre una clínica que crece y otra que no suele estar en la capacidad de aprovechar cada contacto. Cada llamada es una oportunidad Una...
Gran parte del tiempo del personal de recepción se dedica a tareas repetitivas: responder llamadas, confirmar citas, cambiar horarios o resolver las mismas preguntas una y otra vez. La Inteligencia Artificial de Recall automatiza estos procesos para que el equipo pueda centrarse en ofrecer una mejor...
Una de las dudas más frecuentes cuando se habla de inteligencia artificial en clínicas es si automatizar la atención hará que el servicio resulte más frío o impersonal. La realidad es justamente la contraria cuando la tecnología se diseña específicamente para el sector sanitario. Automatizar no significa...
Cuando un paciente abandona la clínica tras una intervención, comienza una fase tan importante como el propio tratamiento: el postoperatorio. Durante las primeras horas y días pueden surgir dudas sobre la medicación, la alimentación, la higiene o las molestias normales del proceso de recuperación. Si el...
Durante años, el crecimiento de una clínica se ha asociado principalmente a la captación de nuevos pacientes. Sin embargo, el paradigma ha cambiado. Hoy, las clínicas que realmente crecen no son las que más pacientes atraen…sino las que mejor experiencia ofrecen. Porque un paciente satisfecho vuelve,...
En una clínica, cada llamada cuenta. Una llamada que no se atiende, una cita que no se confirma o un paciente al que no se hace seguimiento puede convertirse en una oportunidad perdida. Y aquí está el problema: las clínicas no siempre pueden estar disponibles...
Uno de los problemas más invisibles —y a la vez más costosos— en la gestión de clínicas es la pérdida de pacientes después de la primera visita. La situación parece repetirse constantemente: los pacientes acuden por primera vez a tu clínica, reciben un diagnóstico, parecen...
Si en el anterior post explicábamos qué era un paciente inactivo y los dos conceptos importantes que había que tener en cuenta, el siguiente paso sería definir nuestra estrategia para reactivarlos, Desde Recall te proponemos dos pasos con los que sacarás el mayor partido a tu...
Un paciente inactivo es aquel que no ha vuelto a la clínica en el tiempo recomendado, no ha completado un tratamiento iniciado o ha dejado de asistir a revisiones periódicas. En la mayoría de casos, no se trata de una pérdida definitiva, sino de una...
Si en el anterior post hablamos de la importancia de conocer cuáles son las barreas que pueden estar bloqueando la aceptación de los tratamientos en una clínica, el siguiente paso sería mejorar la capacidad de la clínica para comunicar, acompañar y generar confianza. Una comunicación clara,...